Salesforce正在通过打包不同元素推进其针对特定行业的软件即服务（SaaS）战略，本周推出针对零售行业和制造云的消费品云。
Salesforce的想法是将其核心客户关系管理（CRM）产品与爱因斯坦产品组合中的智能功能和Salesforce的其他部分捆绑在一起，以直接吸引特定行业的挑战。
制造云（Manufacturing Cloud）
Salesforce首先关注制造云，旨在将其CRM与爱因斯坦分析结合起来，为制造商提供更智能的预测功能，以提高效率。
该平台的一个核心功能是销售协议的新方法，将客户的消耗率业务与其ERP和订单管理系统中的数据结合在一起。这允许运营和客户团队围绕客户协议进行调整，并确保业务正在按计划满足这些要求。
爱因斯坦制造分析还将为客户经理提供帐户健康，需求洞察，产品渗透和销售协议进度指标，以及保持这些关系稳固的措施建议。
Manufacturing Cloud的试点客户包括川崎，日立化学和CF Industries。
“在制造业中，不断变化的客户和市场需求会对底线产生破坏性影响，因此能够了解实际情况对于成功至关重要，”Salesforce Manufacturing高级副总裁兼总经理Cindy Bolt表示。
“制造云弥补了销售和运营团队之间的差距，同时确保了更具预测性和透明度的业务，因此他们可以与客户建立更深入，更可信赖的关系。”
制造业和制造业的爱因斯坦分析将于2019年10月全面上市。
消费品云（Consumer Goods Cloud）
另一个公告是针对消费品云，该公司针对零售和消费品公司，以应对零售执行方面的挑战，或在对的时间将对的产品送到正确的商店。
该解决方案有望数字化一个流程，该流程通常仍由电子表格或现场代表在纸上管理。它包括一个要访问的商店的优先列表，以及一系列爱因斯坦支持的功能，以优化产品展示位置和库存检查。
“零售执行仍然是消费品品牌战略中最重要的部分之一，但如果现场代表没有做出明智决策所需的数据和技术，就会浪费很多机会，”Salesforce的零售和消费品总经理和高级副总裁John Strain表示。
“消费品云为这些现场代表提供了他们在实地取得成功所需的工具，同时帮助他们建立商业机会并与零售合作伙伴建立更牢固的关系。”
消费品云将于2019年10月15日全面上市，其次是2020年2月的爱因斯坦消费品分析。
四年打磨
Salesforce推出的第一个垂直解决方案是针对2015年8月的金融服务行业，紧随其后的是Health Cloud。
一年后，在供应商的Dreamforce会议期间，Salesforce金融服务总经理Rohit Mahna表示：“在银行业，每个人都在考虑让这个360度的客户视图成为值得信赖的顾问。在保险方面，它是关于保单持有人并创造无缝索赔体验。在财富管理方面，我们帮助团队创造“一个团队”的心态，让他们有时间回到客户身边。“
在特定用例方面，Mahna谈到了关系经理能够发现他们不知道的客户账户之间的关系，或者营销团队在客户可能购买新产品时做出预测。美国银行和农民保险是金融服务云的两个早期客户。
美国银行（Bank of America）产品负责人查理•里奇（Charlie Richey）表示：“我们关注的是我们可以访问的数据，因此交易数据，如果他们的支票存款正在上升，并在LinkedIn等社交渠道上收听，看看他们是否有推广。”
通过将此信息提取到Marketing Cloud，美国银行可以开始提供量身定制的消息，例如，输入其奖励计划，或将每月存款增加到储蓄帐户。
SaaS供应商联合首席执行官Keith Block长期以来一直青睐行业特定的解决方案，旨在吸引那些运行传统技术的企业，特别是当该公司致力于实现雄心勃勃的200亿美元运行率目标时。
在2017年的投资者电话会议上，Block声称“在全球范围内，用客户的语言和他们对话给我们提供了令人难以置信的动力”，因为该公司宣布所有采用这些行业云的客户中有57％是Salesforce的新手。在第三季度，这是增加软件占用空间的关键指标。
当时，布洛克表示，金融服务和健康产品是“冰山一角”，但是，直到本周两个公布，差不多三年后，我们才看到另一个行业解决方案进入市场。
转载自微信公众号:Salesforce考试